หน้าทางการของ N98 แสดงช่องทางช่วยเหลือหลายประเภท เช่น แชต Line Telegram และอีเมล แต่ชื่อบัญชีติดต่อสามารถเปลี่ยนได้ โดยเฉพาะกิจกรรมและการร้องเรียนที่ใช้บัญชีต่างกัน จึงควรตรวจสอบช่องทางปัจจุบันก่อนส่งข้อมูล
เลือกช่องทางที่แสดงในเว็บไซต์ปัจจุบัน
ใช้เมนูช่วยเหลือที่แสดงอยู่ในบัญชี N98 ขณะนั้น ตรวจสอบชื่อบัญชีในหน้าที่กำลังใช้ก่อนติดต่อ อย่าส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือข้อมูลการชำระเงินในบทสนทนาที่ไม่สามารถยืนยันผู้รับได้
เตรียมข้อมูลเกี่ยวกับปัญหา
อธิบายประเภทปัญหา เวลาและข้อความที่เห็น หากเกี่ยวกับรายการบัญชี ให้ใช้ช่องทางภายในระบบและระบุเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น ระวังบุคคลที่แอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่และขอให้โอนเงิน